Splošni pogoji

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine (slovenščina)

Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine www.nealedonaldwalsch-school.com, pravice uporabnika, ter poslovni odnos med ponudnikom in uporabnikom.

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine www.nealedonaldwalsch-school.com so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), s priporočili GZS in mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje. Spletna trgovina www.nealedonaldwalsch-school.com  je informacijski sistem, namenjen predstavitvi in prodaji digitalnih izdelkov uporabniku.

Upravlja jo podjetje Potovanje duše d.o.o., Dunajska cesta 151, 1000 Ljubljana, davčna številka SI46169091 (v nadaljevanju ponudnik). Uporabnik je oseba, ki uporablja naš sistem, torej kupec v spletni trgovini.

Dostopnost informacij

Ponudnik se zavezuje, da bo uporabniku vselej zagotovil naslednje informacije: identiteto podjetja, kontaktne naslove, bistvene značilnosti storitev, dostopnost storitev, pogoje izvršitve storitve, vse cene jasno in nedvoumno določene, način plačila in dostave, časovno veljavnost ponudbe in pojasnjen postopek ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi, ali službi za stike s kupci.

Načini plačila

V spletni trgovini www.nealedonaldwalsch-school.com ponudnik omogoča naslednje načine plačila:

- z plačilom na bančni račun

- s kreditno kartico

- preko PayPal sistema

Ponudnik uporabniku izda račun, katerega le-ta prejme na svoj elektronski naslov in navodili, kako dostopati do kupljene storitve.

Naročila so v elektronski obliki shranjena na strežniku ponudnika.

Dostop v uporabniški račun

Uporabnik si ob registraciji ustvari lasten uporabniški račun. Na tej točki določi geslo, s katerim vstopa v račun. Točka vstopa je na prvi strani spletne strani tam, kjer piše ČLANSKA PRIJAVA. Za varnost tega gesla je uporabnik odgovoren sam. V primeru izgube gesla, naj nam piše na elektronski naslov neale@nealedonaldwalsch-school.com. Ponudnik bo odgovoril v najkrajšem možnem času. Uporabnik se zavezuje, da svojega dostopa ne bo dajal tretjim osebam.

Dostop do programa samega

V kolikor je spletni tečaj plačan preko Pay Pala ali kreditne kartice, dodelimo dostop takoj. V kolikor je spletni tečaj plačan preko klasičnega nakazila (upn nalog ...), dodelimo dostop v roku petih delovnih dni po prejemu nakazila. V kolikor so podatki kupca usklajeni z podatki plačnika, lahko pošljemo dostop hitreje. V kolikor pa so podatki plačnika drugačni od podakov kupca in le-ta ni navedel v namenu nakazila za koga plačuje, si pridržujemo pravico, da dostop pošljemo šele, ko ugotovimo, kdo je plačal za koga. 

Ukinitev uporabniškega računa

Ponudnik si pridružuje pravico, da ukine uporabniški račun uporabniku, v kolikor po lastni presoji ugotovi, da uporabnik ne spoštuje splošnih pogojev ponudnika. V tem primeru ponudnik uporabniku ne vrača vplačanega denarja.

Sprememba spletne trgovine in ponudbe na njej

Ponudnik si pridružuje pravico, da spremeni spletno stran in ponudbo na njej brez vnaprejšnjega obveščanja uporabnikov. Uporabnik sam skrbi, da spremlja vse prilagoditve in spremembe.

Veljavnost ponudbe

Navedene cene v spletni trgovini so nepreklicne. Vse cene vključujejo DDV, razen če je izrecno napisano drugače. 

Veljavnost akcijske ponudbe

Roki veljavnosti akcije so navedeni ob sami akcijski ponudbi.

Pravica do odstopa od nakupa, vračilo kupljene storitve

Uporabnik ne more vrniti kupljene storitve, saj mu je le-ta ob nakupu takoj na voljo in jo lahko takoj koristi. 

Rok dostopa do kupljene storitve

Dostop do storitve se omogoči takoj, ko uporabnik plača storitev in si ustvari uporabniški račun na spletni strani. 

Varnost

Ponudnik uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov, naročil ter plačil.

Pravica do zasebnosti

Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (Ur. list RS št. 86/2004). Vsi podatki, pridobljeni preko spletne strani www.nealedonaldwalsch-school.com, bodo uporabljeni izključno za pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov in ostale potrebne komunikacije. Prav tako so vsi podatki o uporabniku pridobljeni v skladu z GDPR – splošna uredba EU o varstvu podatkov.

Odveza odgovornosti

Ponudnik se po svojih najboljših možnostih trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih straneh. Kljub temu, pa se lahko lastnosti izdelkov, njihova dobavljivost in cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na svojih spletnih straneh. V takem primeru bo ponudnik uporabnika obvestil o spremembah in mu omogočil preklic naročila, ali zamenjavo naročenega izdelka. Vse fotografije izdelkov so simbolične in ne zagotavljajo lastnosti izdelka. Za tipkarske napake ne odgovarjamo.

Sprememba oz. dopolnitev splošnih pogojev

Ponudnik si pridržuje pravico, da spremeni splošne pogoje brez, da bi o tem obvestil uporabnika.

Pritožbe in spori

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov.

Pritožbe in reklamacije lahko uporabniki pošljejo po elektronski pošti neale@nealedonaldwalsch-school.com, ali po klasični pošti na naslov:

Potovanje duše d.o.o., Dunajska cesta 151, 1000 Ljubljana.

Ponudnik mora v petih delovnih dneh potrditi, da je prejel pritožbo, sporočiti uporabniku, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščati o poteku postopka. Ponudnik si prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.